Reguli de escaladare pentru tichete

Au fost configurate reguli de escaladare pentru tichete. De acum, tichetele vor fi escaladate conform acestor reguli. Mai multe detalii gasim in biblioteca de cunostinte. Pentru a le vedea trebuie sa fim logati in sistem.

4th Jul 2018
Regula: Nu folosim emailul pentru comunicare interna, ci sistemul de ticketing.

Bun gasit.

In biblioteca de cunostinte a fost publicata o regula in utilizarea sistemului de ticketing.

Trebuie sa ne-o insusim si sa o aplicam de fiecare data!

3rd Jul 2018
Cum raspundem la tichete?

ATENTIE! Pentru a va loga ca administratori NU veti folosi adresa de email ci numai usernameul - in acest fel nu va incurcati intre cele doua sisteme.Acum, pentru ca avem clientii de email configurati pentru a vedea tichetele, trebuie sa invatam cum raspundem la acestea.Inainte de a invata cum raspundem la tichete, o scurta recapitulare:1. ... Continuare »

29th Jun 2018
Configurare client de email

Nume utilizator: adresa de emailParola: parola aferenta adresei de emailServer de intrare: mail.semartrading.euIMAP, port 993Server de iesire: mail.semartrading.euSMTP, port 465Se alege conexiune SSL/TLS, cu IMAP si SMTP require authentication.Pentru statia de lucru recomandam Mozilla Thunderbird iar pentru telefon aplicatia myMail. Sunt stabile, ... Continuare »

27th Jun 2018
Thank you for choosing WHMCS!

Welcome to WHMCS! You have made a great choice and we want to help you get up and running as quickly as possible. This is a sample announcement. Announcements are a great way to keep your customers informed about news and special offers. You can edit or delete this announcement by logging into the admin area and navigating to Support > ... Continuare »

11th Jun 2018

Powered by WHMCompleteSolution